Amadeus e-Support Centre es ahora Amadeus Service Hub

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La plataforma de soporte ‘online’, accesible desde todos los dispositivos para los clientes de Amadeus, se renueva y cambia de cara.

Desde el pasado 1 de junio, Amadeus e-Support Centre, la plataforma de soporte online de Amadeus se ha convertido en Amadeus Service Hub, una nueva herramienta con la que los agentes podrán formarse y consultar sus dudas desde el ordenador, la tablet y el móvil. Además de un nuevo nombre y diseño, la herramienta cuenta con los siguiente beneficios.
Flexible. Permite seleccionar entre trabajar en un entorno estándar o personalizado
Intuitiva. Soluciona tus incidencias y dudas, fórmate y contacta con el equipo de soporte
Mejorada. Búsqueda más precisa, posibilidad de compartir en redes sociales, servicio de suscripción, case logging…
Novedosa. Nueva página de registro, adaptada a móviles, recomendaciones de vídeos, soluciones populares…
Colaborativa. Con una comunidad de usuarios, con la posibilidad de comentar y de puntuar

MA-servicehub-04-2¿CÓMO SE ACCEDE A LA NUEVA HERRAMIENTA?

El enlace para acceder a esta herramienta es este, y se recomienda navegar desde Google Chrome. Para registrarse en Amadeus Service Hub hay que seguir los siguientes pasos:
1. Entra en Amadeus Service Hub y selecciona el perfil “Agencia de Viajes”.
2. Haz clic en “Registrarse”.
3. Introduce tu ID de oficina y tu código de agente, y haz clic en “Registrarse”.
Amadeus Service Hub abrirá la pantalla de autorregistro en una nueva ventana.

Para acceder desde Amadeus Selling Platform Classic…
1. Inicia sesión en Amadeus Selling Platform Classic con tu ID de oficina y acceso habituales.
2. Haz clic en la pestaña de Amadeus Service Hub.
Amadeus Service Hub abrirá la pantalla de autorregistro en una nueva ventana.

Para acceder desde Amadeus Selling Platform Connect…
1. Inicia sesión en Amadeus Selling Platform Connect con tu ID de usuario, ID de oficina y contraseña habituales.
2. Haz clic en el menú de ayuda y, a continuación, en “Buscar en Service Hub”.
Amadeus Service Hub abrirá la pantalla de autorregistro en una nueva ventana.

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CÓMO HACER EL AUTORREGISTRO

1. Haz clic en “Selecciona uno de los usuarios” y verifica si tu nombre está en la lista. Si tu nombre está en la lista selecciónalo. Si no está, elige “No estoy en la lista”.
2. Rellena la información obligatoria que falte (marcada como obligatoria).
3. Indica que conoces la política de protección de datos de Amadeus.
4. Pincha en “Registrarse”.
Ahora ya estás registrado y puedes acceder a Amadeus Service Hub.

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