Nuevo asistente digital de Luxair Luxembourg Airlines

Se llama Bobby y estará disponible 24 horas al día a través del servicio de mensajería de Facebook.

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Bobby es el nombre del primer asistente digital de Luxair Luxembourg Airlines en Facebook Messenger. El objetivo es que no solo sirva de apoyo y guía para sus clientes, sino también para proporcionar un diálogo conveniente, eficiente y en tiempo real con ellos a través del principal canal de la aerolínea en las redes sociales.

Bobby puede interactuar y responder preguntas frecuentes relacionadas con política del producto o atención al cliente. Disponible 24/7, los temas que analiza por el momento se centran principalmente en estacionamiento y seguro, check-in y asuntos relacionados con el equipaje. El servicio digital se ampliará progresivamente.

Bobby se encuadra en el proceso de transformación digital de la compañía, centrada en mejorar la experiencia del cliente ofrecida a sus pasajeros a lo largo de su viaje y de todos los puntos de contacto. La disponibilidad constante, la comunicación eficiente y la satisfacción del cliente son objetivos clave.