Amadeus Live Travel Community, el punto de encuentro de los agentes de viaje

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Nace una comunidad moderada por Amadeus en la los expertos en viajes pueden hacer preguntas, aportar información y, en definitiva, interactuar con compañeros y colegas de todo el mundo.

Amadeus presenta Amadeus Live Travel Community, la primera comunidad internacional online de agentes de viaje. Una iniciativa en la que podrán participar más de 400.000 usuarios de su sistema en todo el mundo.

Se trata de un espacio dinámico, abierto al intercambio de ideas y consejos, en el que sus miembros podrán obtener –desde cualquier punto del universo Amadeus– recomendaciones y comentarios de los profesionales a la hora de resolver sus posibles dudas de forma ágil, ya sean relativas, por ejemplo, a la usabilidad de sus plataformas o a la mejora de sus productos.

Es, asimismo, un portal de conocimiento que, incluso, posibilitará la puesta en común de experiencias asociadas al sector del turismo, además de habilitar en red un nuevo canal de comunicación en línea a los usuarios de Amadeus. En el seno de la comunidad también se podrán abrir debates, intervenir en foros de discusión abiertos por otros usuarios o suscribirse a los temas que consideren de su interés. Para facilitar la interrelación entre los usuarios, la comunidad no estará segmentada por mercados y, en un primer momento, estará disponible en seis idiomas (inglés, alemán, italiano, francés, español y ruso).

“Esta nueva plataforma permitirá poner en común al servicio del Universo Amadeus uno de los grandes valores que atesoran los agentes de viajes usuarios de nuestro sistema: su conocimiento. Es un gran proyecto global y compartido”.
Fernando Cuesta, director general de Amadeus España

La puesta en marcha de esta iniciativa arrancó hace unos meses, tiempo en el que un grupo de agentes de diferentes ámbitos ha estado colaborando en dar forma al proyecto, dinamizando su contenido, abriendo los primeros hilos de debate y testando la plataforma para comprobar su funcionamiento. Aquellos profesionales que deseen colaborar con sus aportaciones e ideas a este proyecto internacional aún están a tiempo de hacerlo en esta fase de prueba. Para ello, han de contactar con el equipo de marketing de Amadeus España, dirigiendo un mensaje a marketing@es.amadeus.com.

BENEFICIOS PARA EL AGENTE

Mejora tu satisfacción
• Uso de la inteligencia colectiva.
• Fomenta el intercambio de buenas prácticas entre usuarios.
• Factor H2H (de humano a humano). Esta comunidad proporciona un vínculo social enriquecedor para todos los agentes de viaje.

Ofrece respuestas 24 horas al día 7 días a la semana
• Permite obtener respuestas a preguntas en cualquier momento.
• ¿Sabías que Amadeus Live Travel Community no solo está en español? Conecta con compañeros de profesión de todo el mundo.

Aprendizaje, empoderamiento, transparencia
• Mejora tus habilidades y conocimiento sobre los productos y servicios de Amadeus.
• Es un canal para estar informado de novedades siguiendo las conversaciones de expertos.
• Permite conocer y compartir buenas prácticas de otros expertos sobre los productos y servicios de Amadeus.
• Si tienes una idea sobre un producto de Amadeus puedes dar tu feedback.

Conviértete en portavoz
• Los usuarios más activos pueden identificarse como expertos o moderadores.

‘Gamificación’
• Aquí puedes ver cómo tus acciones en la comunidad son recompensadas con puntos. Contribuye en la web y entabla conversaciones con otros usuarios, además de intentar convertirte en un experto del tema. Algunos niveles van asignándose gradualmente de acuerdo a los puntos.

• Hay puntos asignados por la acción de responder una pregunta (así todos los usuarios que respondan, incluso la misma pregunta, recibirán esos puntos), y hay puntos asignados al autor de la pregunta que ha sido aceptada. Por ejemplo, si haces una pregunta interesante o das una respuesta útil, votarán tu aportación. Cada voto te dará dos puntos.

Forma parte de una red global y social
• Construye tu propia red profesional conectando con expertos del mundo del viaje en otros países.

CÓMO UNIRTE A LA COMUNIDAD

Primeros pasos
• Inicia sesión y familiarizate con la comunidad.
• Incluye tu información personal y una foto en el perfil (igual que en Amadeus Service Hub) para que el resto de miembros de la comunidad sepan más sobre ti y te identifiquen.
• Crea contenido con preguntas, responde o comienza una discusión .
• Desarrolla ideas propias en cuanto a preguntas, temas a discutir, etc.

¿Cómo te ayuda Amadeus?
• Puedes encontrar una lista de preguntas frecuentes) sobre cómo desenvolverte en la comunidad.
• Y un código de conducta que usar como guía sobre cómo interactuar.
• Contacto para la solución de dudas.

¿Quién modera la comunidad?
• ¡Tú! Nosotros moderamos la comunidad, pero necesitamos tu ayuda para hacerlo también. Aunque se han asignado moderadores a la Comunidad, te animamos a que nos ayudes a mantener este espacio en perfecto funcionamiento.

¿Quién es quién en la comunidad?
• Moderadores: voluntarios que están aquí para ayudar a la Comunidad. Responden preguntas y ayudan a que sea un espacio sano,útil y divertido. Son miembros, no empleados de Amadeus. Las personas que hagan importantes contribuciones, podrían ser invitadas para convertirse en moderadores.
• Moderadores de Amadeus: el equipo de Amadeus que participa en la Comunidad está claramente identificado en el encabezado con la palabra “Amadeus”. Estos miembros de la Comunidad pueden ser moderadores o empleados generales que han decidido participar.

Fecha de lanzamiento
• Primera quincena de noviembre.

Acceso
• Regístrate a través de Amadeus Service Hub.